포용금융을 위한 우리금융그룹의 약속

 



우리금융그룹은 '금융을 통해 우리가 만드는 더 나은 세상’이라는 그룹의 ESG 비전을 바탕으로 금융소외계층을 위한 포용금융의 가치를 적극 실천함으로써 금융의 사회적 역할과 책임을 다하고자 한다.

우리는, 금융소외계층의 편의성 증진을 위해 시장 동향을 조사하고 고객 의견을 수렴하여 고객 중심의 금융 상품·서비스를 제공하고 그 범위를 확대한다.우리는, 금융소외계층의 요구와 선호도를 반영한 포용금융 상품·서비스 이용 채널을 제공하여 고객의 금융 접근성을 향상한다.우리는, 금융소외계층을 대상으로 금융교육 등의 비금융 지원을 제공하고, 포용금융 지원 확대를 통해 경제적 자립 지원을 증진한다. 우리는, 금융소외계층의 과도한 부채를 방지하기 위해 채무조정 등 부채 위험 관련 제도와 절차를 마련한다. 우리는, 금융소외계층의 불편사항을 적극적으로 해소하기 위해 접근성이 용이한 민원 접수 채널과 처리 프로세스를 운영한다. 우리는, 불건전 영업행위를 방지하고 금융소비자의 권익 보호를 강화하기 위한 정기적인 직원교육을 실시한다. 우리는, 포용금융 활성화를 위해 규제기관, 지역사회 등 외부 이해관계자와 상호협력을 확대한다. 우리는, 포용금융 관련 추진 전략 및 지원 방안 등을 이사회 등 협의체에 보고하고 관리한다.

본 정책은 우리금융지주 이사회 내 ESG경영위원회의 검토 및 승인을 통해 제정되었으며, 향후 관련 내용의 변경이 있을 경우 ESG경영위원회 승인을 통해 개정된다.

2024년 4월 26일

우 리 금 융 그 룹