우리은행은 2020년 대표적 서민금융 상품인 새희망홀씨 대출(저신용 저소득 고객 생활안정 자금 지원 신용대출), 사잇돌 중금리대출, 햇살론17(직업과 소득이 있는 최저신용자들을 위한 제도권 금융상품)등을 확대 취급하여 서민금융을 안정적으로 지원하고 있습니다.

새희망홀씨 대출의 경우 2020년 4월 서민의 금융비용 경감을 위하여 다문화가정, 3자녀 이상, 장애인, 청년층(만 29세 이하), 고령자(만 65세 이상)에 대한 금리우대폭을 개선(0.2% → 0.3%로 일괄 적용)하였습니다. 비대면 채널을 적극적으로 활용한 결과, 비대면 취급액이 '19년 341억원 → '20년 1,183억원으로 크게 증가한 반면, 증가한 대출에서 파생되는 업무원가는 절감되어 서민금융 활성화와 업무의 효율화를 동시에 달성하였습니다.

또한, 햇살론17을 통해 대부업권 등 고금리 대출 및 제도권 금융의 혜택을 받지 못하던 서민을 위한 금융지원을 통하여 금융영역에서의 양극화를 해소하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2019년 9월 햇살론17 출시와 함께 기존 바꿔드림론 대출이 종료되었고, 바꿔드림론이 하던 대부업권 고금리 대환 대출의 역할을 햇살론17이 그대로 계승하여 생계자금대출을 지원함으로써 대상자를 확대하였습니다. 기존에 바꿔드림론을 통하여 공급되던 지원금액은 2019년 153억원으로 크지 않았으나, 햇살론17의 2020년 지원금액은 1,070억원으로 서민금융지원 금액이 대폭 확대되었습니다. 특히, 2020년 2월에 비대면 채널을 오픈하여 서민들의 이용 편의성을 제고하고 공급을 확대하였습니다.

사잇돌 중금리 대출은 7등급이상 급여/사업/연금소득자 고객을 대상으로 하는 비대면 전용 대출로서 2016년 7월에 출시되었으며, 서울보증보험 보증서 담보대출로 다른 서민금융상품들에 비해 비교적 금리가 낮은 것이 특징입니다.

우리은행은 ‘신용대출 119프로그램’을 통해 2020년에는 약 3만2천명의 고객에게 4,093억원을 지원했습니다. ‘신용대출 119프로그램’은 신용등급이 급격히 하락하거나 다중 채무 등이 발생한 연체우려 채무자를 대상으로 대출 만기 2개월 전에 안내· 상담을 실시하고 만기연장 및 장기분할상환대출(서민금융상품 포함)으로 전환을 지원하는 제도입니다.