우리은행은 2019년 대표적 서민금융 상품인 새희망홀씨대출(저신용 저소득 고객 생활안정 자금 지원 신용대출), 사잇돌 중금리대출, 햇살론17(직업과 소득이 있는 최저신용자들을 위한 제도권 금융상품)등을 확대 취급하여 서민금융을 안정적으로 지원하고 있습니다.

특히, 새희망홀씨대출의 경우 서민의 금융비용 경감을 위하여 2019년 1월 새희망홀씨대출 특별 금리감면을 확대하여 신용등급이 낮은 고객일수록 성실상환자에 대한 금리우대 혜택을 더 받을 수 있도록 개선(0.25% 일괄적용 → 0.25%∼0.5% 차등적용)하였으며, 2019년 4월 새희망홀씨대출 비대면을 오픈하여 서민들의 이용 편의성을 제고하고 공급을 확대하였습니다.

2019년 11월 서민금융전용모형을 도입을 통해 변별력을 강화함으로써 양질의 평가를 가능하게 하여 공급확대 및 금리인하 등을 통하여 서민금융 활성화 및 금융부담 감소에 기여하였습니다.

우리은행은 ‘신용대출 119프로그램’을 통해 2019년에는 약 3만5천명의 고객에게 4,512억원을 지원했습니다. ‘신용대출 119프로그램’은 신용등급이 급격히 하락하거나 다중 채무 등이 발생한 연체우려 채무자를 대상으로 대출 만기 2개월 전에 안내· 상담을 실시하고 만기연장 및 장기분할상환대출(서민금융상품 포함)으로 전환을 지원하는 제도입니다.