우리금융그룹 AI 윤리기준

우리금융그룹은 본 윤리기준을 제정하고 적극 실천하여 인공지능(AI)을 개발하고 활용하는 모든 과정에서 고객의 신뢰를 확보한다.

○ 인간 존엄성 원칙 실현

“인간성”(Humanity)을 고객중심의 인공지능 구현을 위해 지향하여야 할 최고의 가치로 삼고, 인간의 정신과 신체에 해롭지 않게 인공지능을 개발하고 활용하여, 고객의 윤택한 삶과 행복에 이바지한다.

○ 고객 권리의 보호

인공지능은 고객의 권리와 이익이 존중받도록 개발되어야 하며, 고객이 사람에 의한 금융서비스를 제공 받을 때와 같이 불편함 없게 인공지능을 활용한 금융서비스를 이용할 수 있도록 하여야 한다.

○ 공정성 및 다양성 존중

인공지능은 개발단계에서부터 정보사회에서 소외되기 쉬운 사회적 약자와 취약계층의 접근성을 보장하고, 인공지능 혜택이 연령, 장애, 국가 등에 따른 차별 없이 모든 고객에게 돌아갈 수 있게 하여야 한다.

○ 투명성 보장

인공지능이 합리적이고 공정한 기준에 따라 제공되고 관리된다는 신뢰를 얻기 위하여, 인공지능 활용 내용, 활용에 따른 결과, 활용 과정에서 발생할 수 있는 위험 등을 사전에 고객에게 알리도록 한다.

○ 안전한 운용

인공지능의 운영과정에서 발생 가능한 잠재적 위험을 미리 파악하고, 대응방안을 마련하여 고객의 안전을 보장하고, 필요시 인공지능을 즉시 통제할 수 있도록 하여 고객의 정보와 권리를 침해하지 않아야 한다.

○ 책임 있는 자세

인공지능 개발 및 활용 과정에서 고객의 피해가 발생하지 않도록 하고, 피해 발생에 따른 책임주체를 사전에 명확히 하여, 인공지능의 활용에 따른 결과와 영향에 책임을 다하여야 한다.

○ 데이터 관리

인공지능에 사용되는 데이터를 적법하게 수집하고 안전하게 활용하여 고객의 프라이버시를 보호하며, 데이터의 출처‧품질‧편향성‧최신성 등을 지속적으로 검증하여 인공지능의 객관성과 신뢰성을 확보할 수 있어야 한다.

[2023.08.04 제정 및 시행]